¿Qué es el Lead Nurturing?
El Lead Nurturing es una técnica que forma parte de lo que se conoce como Inbound Marketing, de carácter no intrusivo y ofreciendo siempre algo de interés al consumidor, que busca convertir a los leads fríos (usuarios interesados en la información que se publica) en clientela. También, aunque en menor medida, se utiliza para valorar cuándo un cliente potencial puede pasar a convertirse en uno activo. Para ser más específicos, es algo que también se conoce como cultivo de leads o como lead management y que se basa en enviar información personalizada a un usuario en función de sus preferencias para darle el impulso necesario para realizar la compra o contratación. Algo que, además, encaja con la filosofía del inbound con respecto al acompañamiento del consumidor durante el proceso de compra con el fin de darle un trato y servicio de calidad. Se guía al usuario desde que conoce a la firma hasta que se consigue una venta. Además, busca reducir todos los pasos del procedimiento de compra para agilizarlo, pero siempre a través de una experiencia personalizada y otorgándole un valor especial. La satisfacción del usuario es la mejor forma de convertirlo en cliente, y esa es una de las máximas que persigue este procedimiento tan presente en el marketing moderno.
