¿Qué es el Workflow?
El Workflow o flujo de trabajo es un sistema con el que se busca automatizar determinado procesos dentro del ámbito laboral. Aplicado en el contexto del marketing, sobre todo el digital u online, reúne todas las acciones que se automatizan de forma que se ponen en marcha en función de los diferentes tipos de usuario y su relación con la web de una marca. Un planteamiento pensado para agilizar la puesta en marcha de estrategias. Acuñado hace apenas unos años dentro de la mercadotecnia digital, es algo que cobra especial sentido dentro del marketing de atracción, ya que es uno de los principales responsables de la generación de leads y de su conversión en clientes. Aprovechando toda la información que se puede extraer del consumidor gracias a los entornos digitales, permite arrojar respuestas personalizadas con las que conectar más fácilmente con los usuarios y captar mejor su atención. Poner en marcha un workflow es algo que requiere de varias herramientas con las que no solo darle forma, sino también permitir su activación. Es importante saber, además, que ha de partir de una estructura simple, pero importantísima: se necesita establecer una condición inicial que haga de detonante o sirva para definir al usuario y, después, determinar las acciones que nacen a raíz del cumplimiento de dicha condición. Aplicado en numerosos contextos, se ha convertido en unos de los mayores aliados del marketing moderno gracias a su perfecto encaje dentro del terreno digital.
