¿Qué son las Relaciones Públicas Online?
Las relaciones públicas online parten del concepto de las relaciones públicas tradicionales. Estas siempre han sido el conjunto de mecanismos y métodos por los cuales las compañías han aprovechado para comunicarse directamente con los consumidores para informar sobre productos y/o servicios. Basadas en el trato directo y en la generación de confianza para generar fidelización, su aplicación al ámbito digital es lo que ha dado forma a las relaciones públicas en línea u online. Con el salto al terreno digital realizado por prácticamente todos los medios, e incluso la audiencia, adaptarse a los nuevos formatos ha hecho que el terreno de las RRPP también haya evolucionado. Las ruedas de prensa ahora se emiten también en directo, el marketing ha cambiado para apostar por la viralidad y los intereses de la audiencia se monitorizan a través de su actividad en redes. El correo electrónico, el uso de las redes sociales e incluso herramientas como Google Analytics se han convertido en el caballo de batalla de los relaciones públicas que han de trabajar a través de internet para mejorar la confianza y visión de la marca para la que trabajan. Las agencias de comunicación, conscientes de este cambio de paradigma, han apostado más por llevar a internet toda la interacción con el consumidor. De esta forma, las relaciones públicas online se han convertido en el nuevo mecanismo en el que las firmas se comunican con la audiencia de forma directa.
