¿Qué es el CRO?
El CRO es un término que corresponde a las siglas de Conversion Rate Optimization, o lo que es lo mismo, Optimización de la Tasa de Conversión. Se trata de un procedimiento a través del cual se ponen en marcha una serie de mejoras, siguiendo siempre un proceso iterativo, con el fin de mejorar las conversiones de una página web. Se caracteriza, además, por estar compuesto por una serie de pasos y etapas, además de por partir de una hipótesis de la que parte una prueba con el fin de comprobarla o desmentirla. Aunque es habitual, no debe confundirse con iniciativas como el test A/B o cambios de diseño puntuales, es algo que forma parte de un procedimiento más general y que se desarrolla en función siguiendo estas fases: ● Análisis de la página web para repasar tanto métricas como cualidades.
● Establecimiento de metas.
● Elaboración de hipótesis.
● Plan de prueba y desarrollo de la misma.
● Análisis de los resultados obtenidos.
● Vuelta al principio. El procedimiento que define al CRO es algo que, además, necesita que se haga un correcto seguimiento del negocio vinculado a la web. Más importante incluso es estudiar el mercado en el que desarrolla su actividad, conociendo a la competencia y estudiando también su comportamiento.