¿Qué es un Chatbot?
Un Chatbot es un programa que se utiliza para entablar una conversación, posee la capacidad de comunicarse con cualquier persona vía chat de texto. Sea para obtener información, para realizar cualquier consulta o asistir durante cualquier proceso, puede recurrirse a él, obteniendo un resultado cada vez más acertado y preciso. Su empleo es algo muy común en gran parte de Internet, sobre todo en las webs de compañía a la hora de entrar en la sección de soporte. Están disponibles para resolver dudas que van desde lo más sencillo a lo más complejo a base del suministro de la información correspondiente. Además, con el continuo desarrollo de las inteligencias artificiales y las aptitudes cada vez más amplias que poseen, los chatbots están mejorando a unos niveles muy por encima de lo visto hace escasos años. Se utilizan sobre todo por las facilidades que plantean. No requieren apenas de actualizaciones, no necesitan descargas de ningún tipo y no necesitan más espacio adicional en el dispositivo desde el que se accede a ellos. Para las empresas son un elemento que ayuda notablemente a mejorar la experiencia de los usuarios que entran en sus servicios a través de Internet, sobre todo cuando se trata de brindar una asistencia individualizada. Un recurso con mucho potencial y que poco a poco está puliéndose hasta el punto de conseguir algo capaz de igualar a la ayuda que pudiera brindar una persona a través de un chat, aunque con la ventaja de no requerir recursos adicionales y ofrecer la información incluso con mayor rapidez.
