¿Qué es Upsell?
El Upsell, que puede confundirse con Cross sell, es un término anglosajón que no goza con una traducción exacta al castellano, aunque podría traducirse como vender algo más. Se trata de una técnica de venta que está gozando de especial fama en los últimos años, consistente en ofrecer a los compradores otro producto adicional o complementario al que acaban de adquirir con tal de hacer que tengan una experiencia mucho mejor y más completa. La idea principal es que se aumenten las ventas ofreciendo productos o servicios que puedan interesar a un usuario que acaba de realizar una adquisición. Con este procedimiento, la marca tiene un alto porcentaje de conseguir otra venta más con rapidez y, además, reforzar su buena imagen y la calidad de sus productos al brindar a los usuarios algo con lo que sacar mayor partido a su compra principal. Es algo que podemos ver en numerosas tiendas online en la actualidad, que hacen recomendaciones basadas en las últimas compras hechas para enfocar su catálogo hacia algo interesante para el comprador reciente. Su efectividad es, además, algo más que comprobado, y es que son muchas firmas las que han visto un notable crecimiento en su índice de ventas a raíz de poner en marcha la técnica del upsell. Logra aumentar el interés de los consumidores a pesar de que partieran con la idea de hacer una compra concreta, consiguiendo colarse en su cabeza y animándolos a adquirir algo más. Una práctica tan frecuente en la actualidad como eficaz y, además, interesante para ambas partes: vendedor y comprador.
