¿Qué es un Proceso de Venta?
El Proceso de venta son todos los pasos que ha de llevar a cabo un negocio, marca o empresa desde que un usuario se convierte en lead hasta que formaliza la transacción final y se hace con el producto o contrata los servicios indicados. Va desde la atracción y la llamada de atención, hasta la realización de la venta. Es un ciclo que, dentro del marketing, suele reflejarse como un embudo, el funnel de venta, y que además se divide en varias partes que lo definen desde el comienzo hasta el final. Existen varios modelos interesantes para definirlo, aunque aquí vamos a ajustarnos a uno de los más populares: AIDA. A – Atención: la empresa intenta captar las miradas del público para que pasen a ser leads dado el interés por su producto o por el servicio que brindan. Es donde suele ponerse en marcha la publicidad. I – Interés: en esta fase, la firma debe conseguir que, tras llamar la atención, se despierte el interés por lo que esta ofrece. Ha de hacer que el lead comience a ver sus propuestas como las más adecuadas. D – Deseo: el consumidor ahora desea hacerse con el producto porque lo considera totalmente necesario. Puede rematarse mostrando las ventajas o añadiendo razones por las que pudiera interesarle. A – Acción: llega el momento de proceder con la venta. El consumidor ya es prácticamente cliente y va a hacerse con el producto, dando pie a la transacción deseada desde el primer momento.